Про компанію:

Що на тебе чекає:

Ти станеш ключовою частиною команд Marketing та Customer Success, відповідатимеш за побудову ефективних email-комунікацій із потенційними клієнтами (лідами) та автоматизацію email-кампаній для існуючих клієнтів, впливаючи на їхній досвід та взаємодію з продуктом.

Ми працюємо у сфері B2B SaaS, тому твій досвід у цьому напрямку буде ключовим. У нас уже є якісний контент, який створюють команди Marketing та CS, а також дизайнери, які допоможуть із візуальною частиною. Водночас тексти email-розсилок ти писатимеш самостійно.

Основні завдання:

📌 Систематизація та покращення розсилок для команди маркетингу та Customer Success.
📌 Розробка та впровадження стратегій та тактик:

• Маркетинг: Lead Nurturing, конвертація підписників розсилок у trial-користувачів нашого продукту.
• Customer Success:
  • Зменшення відтоку клієнтів через покращення їхньої взаємодії з продуктом.
  • Підвищення рівня upsell.
  • Отримання якісного зворотного зв’язку.

Операційна діяльність:

✅ Регулярне створення та відправка email-розсилок у ручному та автоматизованому режимі.
✅ Управління комунікаціями через email, in-app, product tours, surveys.
✅ Робота з тригерними та системними листами.
✅ Налаштування, верстка та контроль результатів email-кампаній.
✅ Проведення A/B тестувань.
✅ Сегментація аудиторій та баз підписників розсилок
✅ Аналіз ефективності email-розсилок та підготовка звітів.

Дослідження та співпраця:

🔍 Вивчення поведінки клієнтів у продукті для оптимізації комунікацій.
🤝 Тісна взаємодія з командами Marketing, Customer Success та Product.

Що ми очікуємо:

✔ 3+ роки досвіду в email-маркетингу, обов’язково у B2B SaaS.
✔ Впевнене володіння HubSpot та Intercom.
✔ Досвід роботи з in-app, product tours, surveys.
✔ Глибоке розуміння метрик email-маркетингу та deliverability.
✔ Аналітичний підхід та досвід роботи з Amplitude.
✔ Креативність, проактивність та відповідальність за прийняті рішення.
✔ Вміння ефективно працювати з кількома задачами одночасно.
✔ Англійська на рівні вільного розмовного спілкування (для комунікації з англомовними колегами), а також написання текстів розсилок

Якщо хочеш впливати на досвід клієнтів і масштабувати автоматизовані комунікації — приєднуйся до нас! 🚀

📮 Відгукнутися:

переходь тут за посиланням 

Будь ласка, розкажіть про цю вакансію вашим друзям.