Про компанію:

Cadabra Studio — компанія з розробки повного програмного забезпечення з досвідом дизайну UX/UI для веб- та мобільних додатків, розташована в Дніпрі, Україна.
Ми спеціалізуємося на створенні кращого цифрового досвіду для клієнтів у всьому світі за допомогою веб-розробки, розробки програмного забезпечення та послуг дизайну UX/UI у сферах охорони здоров’я, страхування та фінансових технологій.

Ми шукаємо Conversational Designer, або ж диайнера чат-ботів до нашої команди!

Якщо ви маєте досвід у розробці розмовних інтерфейсів чат-ботів, маєте відповіднне портфоліо, і вільно володієте англійською, тоді ми запрошуємо вас до знайомства.

Наш клієнт — американська страхова компанія, один з лідерів на ринку США, з більш ніж столітньою історією.
Приєднуючись до команди Сadabra Studio ви також стаєте і частиною американської команди, та будете залучені в комунікцаію та кожноденну співпрацю з нашими американськими колегами.

Що вас очікує на цій позиції:

• Розробляти дизайн діалогів для чат-ботів в тому числі і голосових.
• Створювати діалогові сценарії, запити та відповіді, які відповідають очікуванням та цілям користувачів.
• Проводити дослідження та аналіз користувачів для виявлення їхніх потреб та больових точок, а також розробляти рішення для їх вирішення.
• Створювати персонажі чат-ботів та їхні характери, а також писати повідомлення для чат-ботів у вигляді персонажів.
• Виявляти, аналізувати та усувати несправності в роботі чат-ботів, а також постійно оновлювати їх, щоб постійно покращувати клієнтський досвід.
• Тестувати, вдосконалювати та змінювати дизайн діалогів на основі відгуків користувачів та аналітики.
• Співпрацювати з UX-дизайнерами, продакт-менеджерами та розробниками, щоб забезпечити безперешкодну інтеграцію діалогового дизайну в загальний користувацький досвід.

Які знання та досвід необхідні для цієї посади:

• Щонайменше 3 роки досвіду роботи над розробкою флоу дзвінків IVR, чат-ботами та віртуальними агентами.
• Володіння англійською на такому рівні, щоб розбиратися в нюансах семантики.
• Досвід роботи з інструментами розмовного дизайну, такими як: Lucid, Visio.
• Візуалізація архітектури бота.
• Відмінні навички комунікації та співпраці для ефективної роботи з міжфункціональними командами, такими як продакт-менеджери, розробники та UX-дизайнери.
• Володіння навичками ефективної комунікації та презентації рішень команді.
• Знання технологій обробки природної мови (NLP) та штучного інтелекту (AI).
• Досвід роботи з дослідженнями та аналізом користувачів, включаючи проведення опитувань та юзабіліті-тестів.
• Писати добре структуровані тексти в різних послідовних стилях та/або писати хороші UX-копії, довгі та короткі.
• Придумувати різноманітних, всебічно розвинених персонажів і писати від їхнього імені.
• Розуміти людську психологію та механізми мислення і прийняття рішень.

Для подачі резюме зробіть, будь ласка, наступне:

Подайте разом з резюме ваше портфоліо минулих проєктів, яке демонструє ваш досвід в якості conversational designer. Наявність в портфоліо прикладів розробки дерева розмов буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

• Довгострокова співпраця з нашим клієнтом — провідною американською страховою компанією з більш ніж столітньою історією.
• Відносно гнучкий робочий графік.
• Фултайм робота під конкретного клієнта та його тематику проєкту.
• Підтримувати свій рівень англійської (вся команда в США).
• Адекватні строки виконання задач без овертаймів.
• Без скринінгу екранів та таймінгу.
• Стабільна оплата з усіма податками, у відповідності до законодавства.
• 20 робочих днів на рік відпустка та 10 робочих днів на рік лікарняний.
• Державні свята — оплачувані вихідні.
• Підтримка в кризоваих ситуаціях.
• Формат роботи як онлайн, так і офлайн (за вашим бажанням). Якщо ви в Дніпрі, то є офіс в центрі міста, куди ви зможете приходити за вашим бажанням (у нас тепло, є савітло та безперебійний інтеренет).

Як ви регулюєте свій робочий час?

• Працюєте за українським часом.
• Самі визначаєте зручний для роботи час, лиш потрібно буде бути на зідзвонах з американською командою (зазвичай закінчуються близько 19:00);
• Самостійно вибираєте зручний формат (офіс/віддалено/міксований), — працюйте з будь-якого куточка України чи світу.

📮 Відгукнутися:

Email: [email protected]

Будь ласка, розкажіть про цю вакансію вашим друзям.