Про компанію:

Ми – FirstPayments Solutions, fintech компанія, займаємося наданням платіжних продуктів для онлайн-бізнесу по всьому світу. Під ключ надаємо клієнтам повний цикл послуг: від відкриття компанії та розробки сайтів, до супроводу в процесі роботи з платіжними системами. Наразі шукаємо співробітника на посаду Customer Support Manager, який займатиметься наданням технічної підтримки і технічним супроводом наших клієнтів

Що потрібно робити?

• Відповідати на питання поточних клієнтів, переважно технічні питання
• Передача продуктів клієнтам, коли вони готові до передачі
• Вирішувати проблемні та складні випадки
• Бути звеном між технічним відділом та клієнтом
• Бути на зв’язку 12\5, щоб оперативно відповідати на запити клієнтів (вікно відповіді на повідомлення клієнтів становить 30 хвилин протягом робочого дня)

Що ми очікуємо від вас

• Знання комп’ютера на впевненому рівні
• Знання англійської мови на рівні А2-С1 (потрібно буде лише листуватися англійською мовою)
• Комунікабельність, володіння навичками роботи з корпоративними месенджерами
• Емпатія та відповідальне ставлення до роботи
• Здатність до швидкого навчання

Заробітна плата на даній посаді становить 600$\місяць. Віддалена робота. Немає жорсткого графіку, але ви повинні бути на зв’язку мінімум 12 годин 5 днів на тиждень. 2 вихідних на тиждень на ваш вибір. Всю роботу можна виконувати з телефону.

Після найму проводимо навчання: що за продукт, як він працює і як ним потрібно користуватися, щоб ви могли донести ту саму інформацію клієнту. Є вся документація, бібліотека поширених запитань і готових відповідей клієнту

📮 Відгукнутися:

Тг: @KaterinaHR_UP (надсилайте своє резюме відразу)

Будь ласка, розкажіть про цю вакансію вашим друзям.