Опис вакансії

 

Київстар запрошує до колективу Начальника відділу діджитал-трансформації процесу обслуговування клієнтів (м.Київ)

Обов’язки:

  • Формування програми автоматизації обслуговування клієнтів.
  • Керування автоматизацією обробки звернень клієнтів через IVR.
  • Координація вимог для розвитку CRM-системи для автоматизації обробки звернень клієнтів.
  • Координація вимог до IT-систем для управління автоматизацією.
  • Визначення та керування ризиками.
  • Управління командою та впровадження корпоративних цінностей.

Основні вимоги:

  • Досвід у діджитал-трансформації та автоматизації обслуговування клієнтів.
  • Вміння формулювати бізнес-вимоги для IT-спеціалістів.
  • Організаційні та управлінські навички.
  • Відмінне володіння англійською мовою (рівень не нижче upper-intermediate).
  • Вища освіта.

Чому Київстар?

  • Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.
  • Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.
  • Легкий та комфортний онбординг.
  • Програми мотивації та ментальної підтримки.
  • Ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.

 

Відгукнутися на вакансію 📥 ⤵️

переходь за посиланням тут

 

Будь ласка, розкажіть про цю вакансію вашим друзям.

Переглянути більше вакансій ➔