Опис вакансії

Про проєкт:

Мрія — новий освітній застосунок для учнів, батьків і вчителів. Це цифровий продукт, який об’єднує всі рівні освіти та пропонує комплексні освітні можливості для кожного. Проєкт створений за ініціативою Президента України, реалізує проект Міністерство цифрової трансформації та Міністерство освіти і науки України.

Мета Мрії — надихати вчитися та допомагати кожному українцю знаходити себе в сучасному світі.

Наша команда шукає людину, яка має:

– Від 3 років досвіду роботи у сфері клієнтської підтримки на посаді керівника або заступника керівника відділу підтримки;

– Навички підбору та управління персоналом, організації роботи, навчання та розвитку;

– Вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій;

– Високі комунікативні навички, здатність ефективно спілкуватися з клієнтами та персоналом;

– Досвід побудови результативних команд підтримки від 30 осіб;

– Вміння працювати у команді та досягати поставлених цілей;

– Досвід у закупівлі та кастомізації під задачі проекту CRM системи;

– Досвід налаштування технічної інфраструктури для ліній підтримки;

– Досвід впровадження та автоматизації з “нуля” CRM системи із чат-ботами.

Буде перевагою:

– Вища освіта;

– Англійська мова рівня B2+;

– Досвід створення технічних завдань;

– Досвід роботи з Confluence та Slack;

– Досвід успішного застосування на практиці ITIL, ITSM.

Відгукнутися на вакансію ⤵️

https://forms.gle/FsVS82thoKB41EXg7

Будь ласка, розкажіть про цю вакансію вашим друзям.

Переглянути більше вакансій ➔