Опис вакансії
Причина відкриття вакансії: це нова позиція для компанії.
Наразі функції COO виконує CEO та частково борд компанії.
Позиція належить до C-level.
Кому підпорядковується: CEO / Founder.
Співбесіди проходять російською мовою, тестове завдання не передбачене.
Етапи:
- Співбесіда з CCO та CHRO.
- Наступний етап із CEO.
- За потреби — додатковий дзвінок із фаундерами або кимось із керівного складу.
Відпустка та лікарняні 20 робочих днів оплачуваної відпустки.
- Оплачувані лікарняні.
- 5 днів off.
- Графік роботи: орієнтація на часовий пояс Кіпру, 8-годинний робочий день.
- Формат: повністю віддалена співпраця.
Овертайми: для цієї позиції овертайми окремо не оплачуються; окремі випадки можуть узгоджуватися індивідуально.
Тайм-трекери: немає.
Випробувальний термін: 6 місяців для всіх C-level позицій.
Про компанію
Проєкт: холдинг компаній / основний проєкт. Перспективи та плани компанії: розвиваємо 7 брендів усередині холдингу, масштабуємося та виходимо на нові географічні ринки.
Чим компанія відрізняється від інших / чому варто працювати саме тут:
Ми — компанія, яка не боїться кидати виклик звичному та шукати сильніші рішення. Діємо швидко, ухвалюємо рішення на основі даних і беремо відповідальність не лише за свою зону роботи, а й за кінцевий результат.
Тут цінують ініціативність, самостійність і готовність перетворювати ідеї на конкретні дії. Водночас ми працюємо як одна команда: ділимося досвідом, підсилюємо одне одного та разом масштабуємо успіх.
Вимоги
- 5–7+ років досвіду в iGaming (B2C), з них щонайменше 2 роки на позиції COO / Head of Operations або аналогічній ролі з повною відповідальністю за операційну діяльність та P&L.
- Глибоке знання iGaming-ніші: платформи (slots, live, sportsbook), платіжні рішення, включно з криптовалютою та «сірими» схемами для Tier-3, CRM-системи, affiliate-програми, retention-механіки, antifraud-інструменти та compliance-нюанси.
- Підтверджений досвід оптимізації витрат і процесів у гемблінгу, а також масштабування трафіку та команд.
- Сильні лідерські навички: уміння синхронізувати роботу різних відділів та керувати в умовах високої волатильності метрик.
- Досвід роботи з просіданнями показників, fraud, репутаційними кризами та регуляторними ризиками.
- Впевнена робота з iGaming-метриками та аналітичними інструментами: BI, Tableau, Amplitude тощо.
- Відмінні комунікаційні навички, досвід роботи з власниками бізнесу, топпартнерами та міжнародними командами.
- Англійська — Upper-Intermediate+ для комунікації з провайдерами, affiliate-мережами та командами.
Обов'язки
- Повна відповідальність за операційну діяльність: координація всіх департаментів — продукт, трафік/маркетинг, retention, VIP, підтримка, платежі, antifraud, compliance, SERM.
- Оптимізація процесів, витрат (player acquisition cost, bonus abuse, payment fees) та структури команд для досягнення максимальної ефективності.
- Побудова наскрізних процесів — від ідеї нової фічі або промо до запуску, тестування та подальшого масштабування.
- Глибокий аналіз просідань показників — трафіку, депозитів, ARPU, retention — пошук причин, швидке впровадження виправлень і превентивних заходів.
- Вирішення операційних проблем iGaming-ніші: інтеграція та оптимізація платежів, включно з роботою з ФОП та альтернативними методами
- боротьба з fraud і мультиакаунтингом
- compliance відповідно до різних юрисдикцій.
- Керівництво / координація antifraud- та risk-відділів: fraud detection, KYC/AML, risk-based bonuses.
- Керівництво / координація SERM: моніторинг репутації на форумах, у чатах і на майданчиках із відгуками, робота з негативом.
- Контроль ключових iGaming-метрик: GGR, NGR, FTD, retention rates, churn, LTV/CAC та їх постійне покращення.
- Участь у стратегічному плануванні — нові географічні ринки, продукти, партнерства — та ухваленні ключових рішень.
- Підготовка звітів для CEO / власників та оперативне реагування на зміни ринку.
Ми пропонуємо
- Для C-level діє програма лояльності: передбачений річний бюджет, який можна використовувати під індивідуальні потреби. Повноцінне медичне страхування до пакета не входить.
Буде плюсом
- Досвід управління гемблінг-продуктом зі штатом від 500 співробітників.
- Рівень англійської
- Від B2. Це не жорстка вимога — достатньо впевненого розмовного рівня.
